Nejčastější dotazy

Základní posouzení se snažíme řešit co nejdříve podle vytížení servisu, ve většině případů ještě tentýž den. U složitější závady nejprve kompletně ověříme stav zařízení a potom doporučíme další postup včetně orientační ceny.

Běžné servisní požadavky můžete přinést přímo na prodejnu. Pokud jde o firemní zakázku, více zařízení nebo urgentní problém, je lepší se předem ozvat telefonicky nebo e-mailem, ať s vámi můžeme počítat.

Ano. Cenový odhad dostanete většinou ihned, po diagnostice potom přesnou cenu. Snažíme se najít řešení, které bude mít smysl a bude splňovat vaše představy.

Pokud cena dílu a práce výrazně převýší hodnotu zařízení, řekneme vám to na rovinu. V takovém případě doporučíme levnější variantu, upgrade nebo výměnu zařízení.

U všech servisních zásahů se vaše data snažíme zachovat, ale riziko ztráty dat vždy záleží na typu závady. Před reinstalací, výměnou disku nebo rizikovým zásahem doporučujeme zálohu dat. Pokud nemáte možnost ji provést, můžeme to udělat za vás.

Zařízení dál nepoužívejte, neinstalujte obnovovací programy na stejný disk a nepokoušejte se data opakovaně kopírovat. Každý další zápis může snížit šanci na obnovu.

Ano, před reinstalací projdeme, co má zůstat zachováno. Typicky řešíme účetnictví, dokumenty, plochu, fotky, stažené soubory, profily prohlížečů nebo poštovní archiv.

Řešíme instalaci Windows, macOS i Linuxu podle konkrétního zařízení a potřeby zákazníka. Součástí může být instalace ovladačů, aktualizací a základního nastavení.

Čištění doporučujeme při hlučnosti, vyšších teplotách, vypínání, zpomalení při zátěži nebo po několika letech provozu. Pravidelnou údržbou zajistíte stabilní chod, nižší hlučnost a hlavně delší životnost zařízení.

Zařízení raději dál nepoužívejte pro internetové bankovnictví ani přihlašování do důležitých účtů. V servisu zkontrolujeme škodlivý software, stav systému a doporučíme další zabezpečení.

Ano, nabízíme ESET licence a pomůžeme s výběrem vhodné ochrany pro domácnost i firmu. U servisních zásahů umíme zároveň zkontrolovat nastavení zabezpečení zařízení.

Ano, posoudíme typ média a závady. U smazaných dat, formátování nebo poškozeného souborového systému postupujeme jinak než u vadných sektorů, elektroniky disku nebo mechanického poškození. Diagnostiku a určení přesné ceny za obnovu dat provádíme zdarma.