Košík
Žádné zboží v košíku
Tel: 581 111 765
ICQ: 625956559
ICQ: 625956559
Ke stažení
Panel
Zpětná vazba
Statistika
Jak reklamovat?
Pokud máte jakékoliv potíže s produktem od nás, přečtěte si prosím následující řádky. Mohou podstatně zkrátit případné reklamační řízení.
- V mnoha případech není skutečnou příčinou problémů závada zařízení. Zkuste se proto podívat do rubriky >pár užitečných rad< V případě, že se vašeho problému rady netýkají, nebo vám nepomohly, neváhejte kontaktovat naše techniky. (servis@tdcomp.cz nebo 721 038 881)
- Pokud se problém nepovedlo odstranit, přesvědčte se, že výrobek je stále v záruční době (datum pořízení i délka záruční doby je uvedena na nákupním dokladu) a připravte si řádně vyplněný záruční list.
- Před samotnou reklamací prosím zkontrolujte, zda Váš produkt nelze servisovat přímo v autorizovaném servisním středisku (toto se týká především notebooků, tiskáren, monitorů, mobilních telefonů). Poštete-li reklamaci do tohoto servisního střediska, celý reklamační proces se tímto výrazně urychlí. Většina servisních organizací nabízí bezplatné vyzvednutí a zpětné doručení reklamovaného produktu.
- Jestilže jste pro svůj produkt nalezli servisní organizaci, postupujte dále dle jejích instrukcí. Pokud jste organizaci nenašli, zboží včetně kompletního příslušenství řádně zabalte, přiložte kopii pořizovacího dokladu, originál záručního listu a nezapomeňte napsat popis závady. Tento balíček zašlete na adresu: TD Computer s.r.o. - SERVIS, Werichova 721/1, Olomouc - Nové Sady, 779 00. Uvedete-li na sebe mobilní telefona a email, budete informováni o každé změně v průběhu reklamčního řízení.
- Pokud vám činí zaslání zásilky jakýkoliv problém, můžete zažádat o její svoz na email: servis@tdcomp.cz. Postup je následující: Do předmětu zprávy napište SVOZ ZÁSILKY. Zašlete číslo pořizovacího dokladu a informaci o jaký produkt a jaký problém se jedná. V emailu prosím uveďte tuto větu: "Zboží mám řádně zabalené a připravené k vyzvednutí." a adresu na které je zásilka k vyzvednutí, Technik vám poté zašle číslo reklamace a datum svozu. Toto číslo reklamace prosím připište na zásilku.
Slovo jednatele firmy:
Naším cílem je vyřešit veškeré zakázky v co nejkratším termínu. Jsme si vědomi, že můžete být na produktu závislí. Reklamace je záležitost, která k tomuto oboru, vzhledem k charakteru prodávaného zboží, bohužel patří. Snažíme se vám nabízet produkty s vysokou spolehlivostí, ale pokud vás i přes to reklamace potká, věříme, že oceníte náš zodpovědný, rychlý a flexibilní přístup.
Jan Balošák
TD computer